Service Desk

Central de Atendimento Nacional


A Solução da Consulters em Service Desk é composta da seguinte estrutura:


Central de Atendimento N1

Central de Atendimento N2 – residente

Central de Atendimento N2 – volante


Nossos atendimentos abrangem Incidentes, Problemas e Mudanças, sendo que os serviços são regidos por SLAs apurados automaticamente.

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Infraestrutura

NOC - Monitoramento de Infraestrutura


Opções de Cobertura

LAN

WAN

Servers

Aplicações/ERP´s

PABX

PROJETOS SOB DEMANDA


Através do acionamento por telefone junto a nossa Central de Infraestrutura na Matriz da Consulters, dispomos de atendimento volante/N2 para os seguintes serviços:

Atualização de novas releases de Sistemas

Treinamento de novos releases

Manutenção de computadores, nobreak e suítes

Cabeamento estruturado

Implantação de novas unidades

Manutenção preventiva

CABEAMENTO


Dados de voz

Os serviços de redes estruturadas são executados por técnicos especializados nossa própria equipe técnica. Realizamos as seguintes atividades:

Projetos e consultoria em redes de voz e dados

Construção e manutenção de redes

Construção e manutençãode redes metálicas e ópticas

Conectorização de pontos

Montagem de Patch Panel

Instalação e configuração de PABX E1, Switch e Router

Testes e certificação

Redes MPLS

Dispositivos de Segurança como No-Breaks e Grupo Geradores

Documentação e mapeamento da rede

Certificado de Garantia de serviço

Projetos e execução de Convergência IP

Montagem de DataCenter e CallCenter

Rede Elétrica

Projeto e execução de redes elétricas para áreas industriais, comerciais, corporativas e hospitalares.

Realizamos as seguintes atividades:

Montagem de Cabine Primária

Montagem de Painéis Elétricos (Baixa/Média Tensão)

Distribuição elétrica comum e estabilizada

Iluminação padrão e personalizada

Montagem de infraestrutura seca para redes elétricas

Termografia

Dispositivo de proteção (No-Breaks, Grupo de Geradores, Chaves de Transferência e aterramento)

Manutenção Corretiva e Preventiva

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Terceirização

Alocação de Recursos Profissionais


Recrutamento & Seleção

Envio de 3 cvs por vaga aberta considerando localidade do cliente x residência

Aplicação de testes técnicos e comportamentais

Acompanhamento das entrevistas pelas Analistas de R&S junto ao Cliente

  • Assertividade do perfil
  • Levantamento de novos requisitos
  • Enquadramento do candidato ao perfil da Equipe do cliente

Apoio ao Funcionário

Portal do Colaborador dispondo dos seguintes acessos:

  • Holerites
  • Notícias da empresa
  • Comunicados do DP
  • Manual de Integração
  • Apuração automática mensal de banco de horas, atrasos e faltas
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Rua Doutor Guilherme Bannitz, 126 - 8º Andar - Conj. 81 CV: 10397 - Itaim Bibi
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